Tweewieler Academy

Omgaan met klanten “beter communiceren en meer verkopen”

Kunnen verkopen bestaat vooral uit het kunnen omgaan met klanten. Goed met klanten kunnen omgaan, betekent in de eerste plaats de klant meer als mens dan als klant te zien. Met al zijn menselijke acties en reacties. Als je goed met klanten weet om te gaan, de klant goed en snel kunt inschatten, niet alleen letterlijk horen wat de klant zegt of vraagt maar vooral begrijpt wat hij bedoelt, en daar het juiste mee weet te doen, dan ben je verkoper. Een goed kennisniveau van de producten die je verkoopt is eigenlijk vanzelfsprekend als je in een tweewielerbedrijf werkzaam bent. Goede vaardigheden in het omgaan met klanten en een juiste persoonlijke presentatie zijn vaak minder vanzelfsprekend. Maar minstens zo belangrijk. Deze workshop biedt u direct bruikbare handvatten tot het beter omgaan met Klanten. Resultaat: meer verkopen met minder inspanning.

Biografie Hans Struijk
Na verschillende functies in de tweewielerbranche te hebben doorlopen startte Hans Struijk in 1979 zijn eerste winkel. Dat succes begint bij het “anders dan anderen” doen was, en is nog steeds, zijn vaste overtuiging. Onderscheidend vermogen, toegevoegde waarden en het koesteren van de klant vormden als het ware gezamenlijk de driebaansweg naar succes. Een plaats binnen de meest vooraanstaande fietsbedrijven was het resultaat. In 2003 leverde dat de felbegeerde prijs “Tweewielerwinkel van het jaar” op en eind 2008 werd het bedrijf aan de huidige eigenaren verkocht. “Golfen is niet mijn ding en van varen word ik zeeziek” aldus Struijk. Bovendien kriebelde de ambities. Wat betekende dat andere activiteiten tot ontwikkeling kwamen. Inmiddels voelt hij zich als een vis in het water in het ontwikkelen en geven van commerciële trainingen voor de tweewielerbranche. “Niets leuker dan voor een groep te staan, kennis te delen en te inspireren” aldus Hans Struijk.