BOVAG - Het Nieuwe Winkelen

Detaillisten hebben het moeilijk op dit moment. Niet alleen vanwege de recessie en overheidsbemoeienissen, maar ook vanwege de opkomst van internet. Al deze factoren zorgen ervoor dat de kosten steeds meer toenemen in verhouding tot de omzet. Ondernemers kunnen zich onderscheiden door werk te maken van Het Nieuwe Winkelen. Het Nieuwe Winkelen is een verandering van het koop- en winkelgedrag waarbij de consument tijdens zijn koopproces steeds meer gebruik maakt van meerdere kanalen (naast de fysieke winkel). Het gevolg is dat de consument beter geïnformeerd is, beter weet wat hij wil en wat hij kan krijgen. Daarmee is de servicevraag van de consument aan het winkelpersoneel hoger. Technologieën die ondernemers nodig hebben om hun klanten een combinatie van internet en een fysieke winkel te bieden, waarin de behoeften van de klanten centraal staan, zijn bijvoorbeeld mobiel internet, applicaties voor smartphones en social media.
BOVAG en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel zijn een pilot gestart om ondernemers in de fietsbranche bekend te maken met Het Nieuwe Winkelen. Rob Weiss vertelt u er meer over.

Biografie Rob Weiss
Rob Weiss heeft veel ervaring opgedaan tijdens zijn periode als regiomanager bij MKB-Nederland. Kennis van het MKB, evenementen, projecten en ervaringen uit die tijd zoals roadshows, werkbezoeken aan de Tweede Kamer, winkel-, innovatie- en scholingsprojecten, en samenwerking in bijzondere combinaties, vormen de voedingsbodem voor zijn eigen bedirjf ‘Ik Onderneem!’. Hij is via het HBD als projectleider actief in verschillende Het Nieuwe Winkelen trajecten.